Правительство урегулировало отдельные вопросы организации работы с населением в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Это предусмотрено постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 года №214, которое опубликовано на Национальном правовом интернет-портале, сообщает БЕЛТА.
Документом предусмотрено создание интегрированной системы приема, регистрации, передачи с использованием автоматизированной системы «Диспетчерская служба» и контроля за исполнением претензий и заявок граждан о необходимости устранения недостатков:
- по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры,
- содержанию придомовых территорий,
- содержанию (эксплуатации) объектов внешнего благоустройства
- на оказание (выполнение) иных услуг (работ).
Это касается заявок, поступивших на короткий телефонный номер 115, интернет-портал «Мая Рэспублiка: 115.бел» или мобильное приложение к интернет-порталу «Мая Рэспублiка: 115.бел».
Данная интегрированная система будет состоять из:
- областных контакт-центров, контакт-центра Минска;
- исполнителей по оказанию ЖКУ и иных исполнителей — юрлиц или ИП, оказывающих (выполняющих) услуги (работы) по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, содержанию придомовых территорий, содержанию (эксплуатации) объектов внешнего благоустройства, иные услуги (работы) в соответствии с классификатором автоматизированной системы «Диспетчерская служба»; г
- осударственного учреждения «Республиканский информационный центр жилищно-коммунального хозяйства» (в части осуществления мониторинга приема и исполнения претензий);
- местных исполнительных и распорядительных органов.
Также постановлением утверждена инструкция по организации работы с претензиями и заявками.
Постановление вступает в силу с 28 марта 2024 года.